디지털 헬스케어 솔루션을 선도하는 (주)로완이 환자들의 슈퍼브레인 훈련 및 태블릿 사용 중 발생하는 다양한 문제를 신속하고 효과적으로 해결하기 위해 새로운 콜센터를 오픈했습니다. 이번 콜센터는 2024년 8월 12일부터 정식 운영을 시작하며, 환자들이 프로그램을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞추고 있습니다.

로완의 슈퍼브레인 프로그램은 병의원에서 환자들이 인지훈련을 수행할 수 있도록 지원하는 혁신적인 솔루션으로, 이번 콜센터 오픈은 프로그램 사용 중 발생할 수 있는 어려움을 해결하기 위해 마련되었습니다. 병원에서 개별적으로 대응하기 힘든 부분들을 콜센터가 보다 효율적으로 지원할 수 있게 됨에 따라, 환자들은 한층 더 나은 경험을 누리게 될 것입니다.

콜센터를 통해 제공되는 서비스는 단순한 문제 해결에 그치지 않고, 환자 개개인의 상황에 맞춘 맞춤형 지원을 목표로 하고 있습니다. 로완은 이 서비스를 통해 환자들의 만족도를 높이고, 병원 및 의료진의 업무 부담을 줄이는 동시에 환자들이 슈퍼브레인 프로그램을 최적의 상태에서 활용할 수 있도록 지원할 계획입니다.

로완의 관계자는 “이번 콜센터 오픈은 환자 지원을 강화하고, 병원에서의 업무를 보다 효율적으로 돕기 위한 중요한 발걸음입니다. 앞으로도 환자 중심의 서비스를 지속적으로 강화해 나가겠습니다”라고 말했습니다.

로완은 앞으로도 환자들이 최적의 인지훈련 경험을 할 수 있도록 지속적으로 프로그램을 개선하고, 다양한 지원 방안을 모색할 예정입니다.

작성자: 박나예